【アメリカ】「配達済み」なのに荷物がない！確認する順番と警察レポートの書き方
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まるこんにちは、オレゴン在住のまるです！ちょっと不思議な配達物の盗難騒ぎに巻き込まれたので、その時の記録です。
「配達済み」のメールが来たのに、荷物がどこにもない。そんなときは、あわてずに、順番に確かめていきましょう。
わが家は、エスプレッソマシンの箱が消えて、警察にもレポートを出しました。この記事では、確認する順番と、警察レポートに書くこと、わが家で起きたことを紹介します。
荷物がないときに確認する順番
- 1. 近所:誤配ではないか確かめる
- 2. 配送会社:電話やチャットで、配達の状況を直接聞く
- 3. 発送元のお店:返金や再送について聞く
- 4. 警察:お店に必要と言われたら、レポートを出す
1. 近所を確かめる
「配達済み」の荷物が見当たらないことは、これまでも何回かありました。幸い、どれもお隣さんへの誤配でした。まずは周りの家に聞いてみましょう。
2. 配送会社に聞く
ネットの追跡情報だけでなく、電話かチャットで直接確かめます。私が問い合わせたときは、部屋の前に荷物が置いてある写真を送ってくれました。写真があると、自分の家に届いたかどうかが分かります。
3. 発送元のお店に聞く
お店に、今後どうすればいいか聞きます。ネットで買ったものなら、返金や再送をしてもらえることがあるので、あきらめずに問い合わせましょう。
金額が低いものは、警察レポートなしで再送してくれることもあると思います。エスプレッソマシンだった私は、お店から警察レポートのケースナンバーを求められました。
4. 警察にレポートを出す
住んでいる地域の警察のホームページを見てみましょう。緊急でない場合は、オンラインでレポートを出せることが多いです。受理されてケースナンバーをもらえるまで、数日から数週間かかることもあります。
警察レポートに書くこと
連絡先はフォームを埋めるだけですが、悩むのは、盗難の状況を自由に書くところです。時系列の文章でも、シンプルな箇条書きでも、伝われば大丈夫だと思います。次の内容が入っていれば十分だと感じました。
- 購入したお店、商品名、型番
- 配送会社、追跡番号
- 配達された時間、配達完了のメールが届いた時間
- 荷物がないことに気づいた時間
- 管理人や周りの住民に聞いたこと
- 配送会社、発送元に連絡したこと
わが家で起きたこと
私たち夫婦は、その日のお昼に5分ほど犬を外に連れ出した以外、ずっと家にいました。27ポンドもある箱が届けば、普通はドスンと音がして気づきます。
管理人さんに聞いても、確認できるカメラはなさそうでした。
その日のタイムライン
- 12:13 アパート3階の部屋の前に配達(配送会社の写真付き)
- 12:45 配達完了のメールが届く
- 15:15 メールに気づいて玄関を見ると、荷物がない
- 15:30 配送会社 OnTrac にチャットで問い合わせる。部屋番号も写った写真で、配達完了と言われる
- 15:35 Crate & Barrel に問い合わせる。警察にレポートしてケースナンバーを取れば対応できると言われ、OnTrac にも「警察にレポートします」と伝える
- 16:00 オンラインで警察にレポートを出す
- 18:55 外出から帰ると、敷地内の1階の別の部屋の前で、泥と雨にまみれた箱を発見
- 19:10 警察に電話して、レポートを取り下げる
まる箱を見つけたときは、「もう警察にも連絡しちゃったじゃん！」と思いました。
箱はどこにあったのか
誰が、なぜ動かしたのかは、結局分かりませんでした。近所の人、配達の関係者、配達車を追いかけて盗む人など、いろいろ考えましたが、証拠はありません。
盗んだものをわざわざ戻すとは思えないので、不思議な出来事です。「警察にレポートします」と配送会社に伝えたのが、よかったのかもしれません。
エスプレッソマシンは、箱がさらに配達用の箱に入っていたので、商品自体は問題ありませんでした。無事に手元にある今となっては、もう誰でもいいんですけどね。
まとめ
- まず近所、次に配送会社、発送元のお店の順に確かめる
- お店に必要と言われたら、オンラインで警察にレポートを出す
- 状況は、時間と連絡した相手を中心に書く
ドアカメラの購入も考えましたが、あれからアパートに配達ロッカーのようなものが入ったので、今は特に困ることがなくなりました。荷物がなくならないのがいちばんですが、万が一のときの参考になればうれしいです。
本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました！
